سياسة الاستبدال والاسترجاع
في AlHanouf Corner نحرص على رضا عملائنا، ولذلك نوفر سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
الاسترجاع
- يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- لا يتم قبول استرجاع المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام أو التي تم تركيبها أو تعديلها.
الاستبدال
- يمكن طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام في حال وجود عيب مصنعي أو استلام منتج غير مطابق للطلب.
- يتم فحص المنتج قبل اعتماد طلب الاستبدال.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
- المنتجات المصممة أو المصنعة حسب طلب العميل.
- المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب الاستخدام أو التركيب غير الصحيح.
- المنتجات التي لا تحتوي على التغليف الأصلي أو الملحقات.
استرداد المبلغ
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع واستلام المنتج وفحصه، يتم إعادة المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال الفترة التي تحددها الجهة المالية أو مزود خدمة الدفع.
التواصل
في حال وجود أي استفسار، يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء، وسيتم تقديم الدعم اللازم بأسرع وقت.
ملاحظة: إذا كانت لديكم سياسة مختلفة (مثل 3 أيام أو 14 يومًا، أو أن رسوم الشحن يتحملها العميل)، فيجب تعديل هذه البنود لتتوافق مع آلية عمل مؤسستكم.